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【乐鱼体育app】一线 | 吉高团体努力开展培训 提升96122服务水平

编辑:乐鱼体育app下载 来源:乐鱼体育app下载 创发布时间:2021-08-16阅读61098次
  本文摘要:吉高团体客服热线96122正式开通后,客服中心立刻着手开展全省高速公路客服人员岗位培训,提升全省客服人员的业务能力、综合素质和文明服务水平。

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吉高团体客服热线96122正式开通后,客服中心立刻着手开展全省高速公路客服人员岗位培训,提升全省客服人员的业务能力、综合素质和文明服务水平。此次业务培训创新思路,凭据客服事情24小时倒班的特殊性质,接纳轮训的形式举行,学员分期分批、随到随学。各分中心在不影响日常事情的前提下,每次选派一名客服人员到中心学习,客服中心摆设了几名业务主干对学员举行“一对一”指导培训,随时交流互动,大大提高了培训效率和质量。通过此次培训,学员们掌握了文明服务尺度话术、96122坐席的操作及工单的填写、客服部门常用表格的尺度化填写及各种紧迫事件处置惩罚流程等。

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大家表现,这次培训形式灵活,到达了预期效果,为下步客服事情顺利开展奠基了基础,将有力促进96122服务水平提升。泉源:吉高团体作者:饶波编辑:张卉桐。

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